Algemene Voorwaarden Stap Verder Limburg

Begeleiding activiteiten Stap Verder Limburg

1. Definities

1. Begeleider activiteiten Stap Verder Limburg, vertegenwoordigd door Jean-Pierre Keulen en mogelijk ingehuurde ZZP-begeleider(s).
2. Deelnemer/opdrachtgever: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de activiteiten van Stap Verder Limburg.
3. Diensten: activiteiten met een thema.
4. Overeenkomst: de activiteiten tussen deelnemer/opdrachtgever en begeleider, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen begeleider en deelnemer/opdrachtgever.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
3. Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen zullen de bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra een reservering is geplaatst of en opdracht is gegeven (mondeling, schriftelijk, telefonisch of online) en de deelnemer/opdrachtgever deze heeft bevestigd, of zodra de begeleider een afspraak heeft bevestigd.
2. Voorafgaand aan of bij de intake verstrekt de begeleider informatie over werkwijze, tarieven, privacy en klachtenregeling.

4. Doel en aard van de begeleiding

1. Begeleiding Stap Verder Limburg is gericht op het ondersteunen van de activiteiten, en is geen vervanging van (spoedeisende) medische of psychiatrische zorg.
2. Bij acute crisis, suïcidaliteit of gevaar: neemt de begeleiding direct contact op met huisarts, huisartsenpost of 112.
3. De begeleider kan doorverwijzen naar (huis)arts, psycholoog of andere specialist wanneer dat passend of noodzakelijk is.

5. Afspraken, duur en werkwijze

1. Een activiteit duurt doorgaans 3 – 3 ½ uur tenzij anders overeengekomen.
2. De frequentie van activiteiten wordt in overleg bepaald en mogelijk ook gepubliceerd op de website.

6. Tarieven en betaling

1. De actuele tarieven staan de website of worden op verzoek verstrekt.
2. Betaling vindt plaats via pin/bankoverschrijving/betaallink direct na de sessie / binnen 14 dagen.
3. Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
4. Bij niet tijdige betaling kan de begeleider na herinnering wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

7. Annuleren en no-show

1. Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.
2. Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen (“no-show”) wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
3. Annuleren kan via telefoon/e-mail. De annulering is geldig zodra deze door de begeleider is ontvangen.

8. Vertrouwelijkheid en dossier

1. De begeleider behandelt informatie vertrouwelijk en handelt overeenkomstig professionele normen en wet- en regelgeving.
2. De begeleider kan mogelijk notities bijhouden voor zover noodzakelijk bij specifieke activiteiten.
3. Inzage, correctie of vernietiging van gegevens kan binnen de wettelijke kaders worden aangevraagd.
4. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de deelnemer/opdrachtgever, behalve als de wet daartoe verplicht (bijv. meldplicht of rechterlijk bevel).

9. Privacy (AVG)

1. De begeleider verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Doeleinden van verwerking: administratie, planning, facturatie, kwaliteit en – indien overeengekomen – overleg of rapportage.
3. Rechtsgronden: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en/of toestemming.
4. Bewaartermijnen: gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en/of wettelijk verplicht.
5. De privacyverklaring is te vinden op de website of op verzoek verkrijgbaar.

10. Verantwoordelijkheid en inspanningsverplichting

1. De begeleider heeft een inspanningsverplichting en kan geen resultaat garanderen.
2. De deelnemer/opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en acties, mede op basis van inzet bij de activiteit.
3. De deelnemer/opdrachtgever geeft relevante informatie naar waarheid door om de behandeling verantwoord te laten verlopen.

11. Verantwoordelijkheid en inspanningsverplichting

1. De begeleider is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht, waaronder wordt verstaan elke van de wil van de begeleider onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert..

12. Aansprakelijkheid

1. De begeleider is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
3. De begeleider is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

13. Beëindiging of opschorting

1. De deelnemer/opdrachtgever kan de activiteit op ieder moment stoppen. Eventuele openstaande kosten blijven verschuldigd.
2. De deelnemer/opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de activiteit te beëindigen.
3. De begeleider kan de overeenkomst beëindigen of opschorten als:
   1. de deelnemer/opdrachtgever herhaaldelijk afspraken niet nakomt,
   1. er sprake is van grensoverschrijdend gedrag,
   1. voortzetting niet verantwoord is (bij onvoorziene omstandigheden),
   1. betaling structureel uitblijft.
4. Waar passend zal de begeleider zorgdragen voor een zorgvuldige afronding en/of doorverwijzing.

14. Klachtenregeling

1. Zie Klachtenregeling.
2. Bij onvrede bespreekt deelnemer dit bij voorkeur eerst met de begeleider om samen tot een oplossing te komen.
3. Informatie over de klachtenprocedure is beschikbaar via www.stapverderlimburg.nl of op verzoek verkrijgbaar.

15. Intellectuele eigendom

1. Materialen, oefeningen, werkbladen en inhoud die door de begeleider worden verstrekt, blijven eigendom van de begeleider, tenzij anders overeengekomen.
2. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik door de deelnemer/opdrachtgever; verveelvoudiging of verspreiding is niet toegestaan zonder toestemming.

16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt of een geschilleninstantie van toepassing is.

17. Wijzigingen

1. De begeleider mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website of op verzoek.
2. Bij lopende activiteiten wordt een wijziging tijdig gecommuniceerd.

Een kopie van de Algemene Voorwaarden kun je hier downloaden.